职位描述:
岗位职责:
1、按照维修操作指引,结合项目实际开展日常保修,负责质量问题处理过程中对施工单位的组织、协调和监督管理;
2、协同客服部进行保修期内工程质量投诉的处理;
3、组织建立工程维修分户档案,负责工程维修、整改完成后的统计分析和总结;
4、审核一般工程维修施工方案;
5、负责维修工程量审核;
6、负责相关质保金的管理,负责保修款支付审核,审核中应征询总部客服部意见;
7、协同客服部进行工程维修结果回访,及时反馈回访信息;
8、根据年度维修单位配合、保修情况及满意度考核指标拟定下一年度维修单位;
9、完成公司房修满意度相关指标;
10、配合相关部门完成集中交付工作;房屋满意度回访工作;
11、入伙后保修期间的维修处理与跟进工作。
任职要求:
1、土木工程、工民建、工程管理等专业,五年以上相关岗位工作经验;
2、敬业,责任心与执行力强,踏实稳重;
3、善于沟通与交流,良好的服务意识,抗压能力强;
4、带团队能力强,良好的职业素养。