岗位职责：

1.组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准；
2.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；
3.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；
4.组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访等工作。

任职要求：

1.本科及以上学历，市场营销、房地产经营管理、社会学等相关专业；
2.五年以上地产公司客服管理工作经验，能够独立处理投诉事件；
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
4.具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。

• 职位年薪：30-50万
• 薪资构成：基本薪资
• 年假福利：国家标准
• 社保福利：国家标准
• 通讯交通：不确定