岗位职责: 
1、负责平台的客服工作，解答客户咨询，促使买卖的成交，并处理在线客户订单。 
2、对产品细节了解、掌握主动了解客户需求，掌握沟通技巧，并妥善处理客户投诉，保证客户满意度； 
3、跟进自己接待客人的发货，退换情况，保留顾客的联系方式并记录在案。 
4、收集顾客反馈的建议和问题，做好记录并将意见传达给主管。 
5、定时参加新品培训，了解产品的细节信息，提高成交量； 
6、退换货在线处理，维护客户的在线退换货销量；

任职条件: 
1：为人踏实，做事认真负责。 
2：做过淘宝、站外客服，语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人。 
3：有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配。

• 学历要求：本科或以上
• 性别要求：不限
• 语言要求：普通话
• 专业要求：不限
• 年龄要求：20-35
• 工作年限：2年以上

• 职位年薪：10-20万
• 薪资构成：基本薪资
• 年假福利：国家标准
• 社保福利：国家标准
• 通讯交通：不确定