据介绍，“帮办专员”制度旨在进一步提升行政审批流畅度，压缩企业办事时长，促进“一事联办”改革顺利推行。今年，宁波国家高新区首聘18名专员为企业提供招商登记服务。为了给企业提供更加便捷高效的管家式服务，高新区分局扎实推进完善“帮办专员”制度，由全区各招商部门推选责任心强、具备良好沟通能力的在职在编人员作为候选人，经市场监管分局业务骨干进行系统培训和上岗考试，考试通过后聘为园区“帮办专员”。

　　该分局定期组织“帮办专员”开展市场监管登记业务培训，邀请专员到窗口驻点学习体验，更新强化知识储备。各专员发挥传帮带作用，统一负责对所在部门招商服务人员的培训指导，形成登记事项帮办专业化服务网络。对招商园区审批事项采取专人代理制，由“帮办专员”全权负责所有入驻企业的登记事项办理，力争打造一支业务水平高超、队伍稳定的经办人员队伍。

　　该分局开展“帮办专员”年度考核评比，围绕工作配合度、业务专业度等综合评估，对考核不合格的专员两年内不予聘任;规范专员代理行为，对经办过程中发现提供虚假登记材料、伪造股东签字、隐瞒真实情况等骗取登记行为的，取消“帮办专员”资格，并通报所在招商部门，视情对所处招商园区的入驻企业开展专项检查。

　　在“帮办专员”保障经办事项所需材料完整性、真实性、合法性的基础上，高新区分局为专员提供一对一绿色通道服务，对招商园区企业登记事项实行优先审批、快速发照。发挥“帮办专员”在职能部门与园区企业间的桥梁纽带作用，建立“一企一档”、定期回访制度。同时，要求专员及时向市场监管部门反馈企业诉求，配合分局和有关职能部门跟进入驻企业的事中事后监管及举报投诉处置工作。

　　高新区分局有关负责人表示，“帮办专员”制度的推行将有效减少企业准备注册材料的时间和精力，避免企业因材料不齐或不规范等问题多次往返窗口。